Нормативная правовая база

КОНСТИТУЦИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ от 15 марта 1994 г. № 2875-XII

ДИРЕКТИВА ПРЕЗИДЕНТА РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ от 27 декабря 2006 г. № 2 "О дебюрократизации государственного аппарата и повышении качества обеспечения жизнедеятельности населения"

УКАЗ Президента Республики Беларусь от 15 октября 2007 г. № 498 «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц»

ЗАКОН Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц»  

ПОСТАНОВЛЕНИЕ Совета Министров Республики Беларусь от 23 июля 2012 г. № 667 «О некоторых вопросах работы с обращениями граждан и юридических лиц» (форма контрольно-регистрационной карточки  для «прямых телефонных линий»)

ПОСТАНОВЛЕНИЕ Совета Министров Республики Беларусь от 30 декабря 2011 г. № 1786 «Об утверждении Положения о порядке ведения делопроизводства по обращениям граждан и юридических лиц в государственных органах, иных организациях, у индивидуальных предпринимателей» (форма контрольно-регистрационной карточки регистрации обращений граждан и юридических лиц, журнал регистрации обращений граждан и юридических лиц)